在全球經(jīng)濟(jì)深度融合與“一帶一路”倡議走深走實(shí)的時(shí)代背景下，中國(guó)企業(yè)“走出去”的步伐愈發(fā)堅(jiān)定，規(guī)模日益擴(kuò)大。作為粵港澳大灣區(qū)的重要制造業(yè)基地，廣東省中山市積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，全力支持本土企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、參與全球競(jìng)爭(zhēng)。2024年，全市有超200家企業(yè)在全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu)，中方投資總額突破27億美元。隨著企業(yè)海外布局的深入拓展，境外人員安全、跨境救援、財(cái)產(chǎn)保障等問(wèn)題日益成為企業(yè)穩(wěn)健出海的現(xiàn)實(shí)關(guān)切。
面對(duì)企業(yè)“走出去”過(guò)程中的保障與服務(wù)失衡難題，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)中山分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中山國(guó)壽”）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新“保險(xiǎn)+救援”一體化服務(wù)模式，量身定制專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)保障與跨境救援體系，為企業(yè)量身定制涵蓋風(fēng)險(xiǎn)保障與跨境救援的全程解決方案，以央企的專(zhuān)業(yè)與溫度，助力中山企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上安心經(jīng)營(yíng)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
深入一線，精準(zhǔn)洞察
定制化保障破解出海難題
為確保保障方案真正貼合企業(yè)實(shí)際需求，破解傳統(tǒng)保險(xiǎn)對(duì)境外特定風(fēng)險(xiǎn)覆蓋不足的痛點(diǎn)，中山國(guó)壽堅(jiān)持“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的工作方法，組建了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、深入車(chē)間廠房，對(duì)全市30余家重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)、制造企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)性的走訪調(diào)研。通過(guò)面對(duì)面座談、結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷以及跟隨外派人員實(shí)地了解等多種形式，團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)捕捉到企業(yè)在不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同運(yùn)營(yíng)階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)差異。
在此基礎(chǔ)上，中山國(guó)壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，量身定制了“中山企業(yè)‘一帶一路’境外專(zhuān)屬綜合保障方案”，該方案打破了傳統(tǒng)條款的限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)境外經(jīng)營(yíng)全場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)覆蓋。截至目前，該方案已成功服務(wù)于家電、高端裝備制造、新能源、對(duì)外工程承包等領(lǐng)域的40余家重點(diǎn)企業(yè)，為超過(guò)1300人次的境外工作人員提供了堅(jiān)實(shí)的安全后盾，累計(jì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保額高達(dá)30億元人民幣，有效填補(bǔ)了市場(chǎng)保障空白，為企業(yè)深入?yún)⑴c“一帶一路”共建筑牢了第一道風(fēng)險(xiǎn)防線。
極速響應(yīng)，溫情護(hù)航
“保險(xiǎn)+救援”彰顯國(guó)壽溫度
保險(xiǎn)的價(jià)值，不僅在于事后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更在于危難時(shí)刻的及時(shí)援手與心靈慰藉。中山國(guó)壽“保險(xiǎn)+救援”模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正體現(xiàn)在其構(gòu)建的全球化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化的緊急救援服務(wù)能力上。
這是一個(gè)發(fā)生在2024年的真實(shí)案例。中山某知名電器制造企業(yè)長(zhǎng)期派駐泰國(guó)的員工不幸感染登革熱，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源緊張，加上語(yǔ)言溝通不暢，家屬和企業(yè)方均焦慮萬(wàn)分。接到企業(yè)求助后，中山國(guó)壽啟動(dòng)最高級(jí)別的跨境應(yīng)急救援預(yù)案，在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)動(dòng)合作的國(guó)際救援機(jī)構(gòu)開(kāi)辟綠色通道，迅速鎖定并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐邆渚戎文芰Φ膶?zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)翻譯全程指導(dǎo)協(xié)助。在員工得到妥善救治的同時(shí)，公司理賠通道同步開(kāi)啟，簡(jiǎn)化流程，快速完成了相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用的審核與支付，實(shí)現(xiàn)了“救援””與“理賠”的無(wú)縫銜接。
“真沒(méi)想到，在萬(wàn)里之外的異國(guó)他鄉(xiāng)，我們能得到如此高效、有溫度的支援。這給了我們繼續(xù)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的底氣！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。中山國(guó)壽將企業(yè)的“急難愁盼”視為“履職清單”，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得了信任，也堅(jiān)定了企業(yè)“走出去”的信心。
協(xié)同賦能，政策直達(dá)
構(gòu)建多方聚力護(hù)航生態(tài)圈
中山國(guó)壽主動(dòng)融入方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極發(fā)揮橋梁作用，構(gòu)建“政、企、協(xié)、?！倍喾絽f(xié)同的服務(wù)新生態(tài)。一方面，公司主動(dòng)對(duì)接中山市商務(wù)局等主管部門(mén)，深入研討、精準(zhǔn)解讀省市各級(jí)政府對(duì)出海企業(yè)在保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)确矫娴姆龀终?，推?dòng)保障政策與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配，著力打通政策落地的“最后一公里”。另一方面，公司聯(lián)合市商協(xié)會(huì)等組織，共同開(kāi)展“跨境風(fēng)險(xiǎn)保障政策進(jìn)企業(yè)”系列宣講活動(dòng)。通過(guò)走進(jìn)工業(yè)園區(qū)、舉辦專(zhuān)題沙龍、開(kāi)展一對(duì)一輔導(dǎo)等形式，將復(fù)雜的政策條文轉(zhuǎn)化為易懂的實(shí)操指南，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)答疑解惑，并提供從政策解讀到材料準(zhǔn)備、申報(bào)提交的“一站式”輔導(dǎo)服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年11月，公司已開(kāi)展宣講活動(dòng)十余場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)超300家。此舉讓企業(yè)不僅快速理解了政策紅利，更高效地完成了補(bǔ)助申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)了“補(bǔ)貼申領(lǐng)不出園，政策紅利快速享”，切實(shí)降低了跨境經(jīng)營(yíng)的初期成本，得以輕裝上陣，專(zhuān)注市場(chǎng)開(kāi)拓。
科技賦能，優(yōu)化流程
織密高效跨境服務(wù)保障網(wǎng)
面對(duì)跨境服務(wù)在空間、時(shí)間、法規(guī)上的復(fù)雜性，中山國(guó)壽持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，致力于為企業(yè)提供極致便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
公司充分整合全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、翻譯機(jī)構(gòu)等資源，打造“一站式”跨境服務(wù)保障服務(wù)支持平臺(tái)。針對(duì)令企業(yè)尤為頭痛的境外工傷認(rèn)定難、理賠材料收集繁瑣、賠付周期長(zhǎng)等問(wèn)題等難題，公司制定標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，開(kāi)通“境外理賠綠色通道”，支持線上材料提交，對(duì)于事實(shí)清晰、責(zé)任明確的小額醫(yī)療費(fèi)用案件，承諾在材料齊全后3個(gè)工作日內(nèi)完成賠付，極大縮短了企業(yè)的資金占用時(shí)間和事務(wù)性負(fù)擔(dān)。
攜手同行，共赴山海
展望未來(lái)，隨著“一帶一路”倡議進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，中國(guó)企業(yè)與世界的連接將更加緊密，對(duì)專(zhuān)業(yè)化、綜合化跨境風(fēng)險(xiǎn)保障與服務(wù)的需求也將愈發(fā)旺盛。中山國(guó)壽將始終堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為己任，以客戶(hù)需求為中心，持續(xù)深化“保險(xiǎn)+救援”服務(wù)模式的內(nèi)涵與外延。
做中國(guó)企業(yè)出海征程中最可靠的同行者。中山國(guó)壽將以更前瞻的布局、更專(zhuān)業(yè)的保障、更溫暖的服務(wù)，為每一個(gè)跨境夢(mèng)想注入安心力量，為繪好共建“一帶一路”的“工筆畫(huà)”，貢獻(xiàn)國(guó)壽壽險(xiǎn)的智慧與力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
