7月15日，記者從中山市市場監(jiān)督管理局了解到，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）已于7月1日起施行，我市連續(xù)三個月集中開展“落實條例 依法護權(quán)”專項行動，重點打擊八類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，深入推進放心消費行動，全面貫徹落實《條例》有關規(guī)定，守護好群眾身邊的日常消費，營造安全放心的消費環(huán)境。
本次專項行動重點打擊的八大違法行為包括“大數(shù)據(jù)殺熟”行為、未經(jīng)消費者同意自動續(xù)費行為、不履行網(wǎng)售商品七天無理由退貨義務行為、誘導“好評返現(xiàn)”行為、虛假宣傳誘導老年人消費行為、侵害消費者個人信息行為、在格式條款合同中設立“霸王條款”行為、故意拖延或者無理拒絕消費者合法訴求違法行為。行動期間，全市市場監(jiān)管部門將通過12345、12315等投訴舉報渠道收集消費者反饋的線索，依法依規(guī)嚴肅查處違法行為。對于發(fā)現(xiàn)的行業(yè)性、普遍性侵權(quán)問題，將開展行政約談，指導行業(yè)企業(yè)落實整改。中山市市場監(jiān)督管理局將通過多種形式宣傳行動成果和典型案例，加強對《條例》的宣貫，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，提升消費者的維權(quán)體驗，推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
據(jù)悉，為切實保護消費者合法權(quán)益，貫徹落實《條例》，我市多措并舉開展《條例》宣貫工作。一方面，邀請律師進行專業(yè)解讀，工作人員通過現(xiàn)場解答的方式，回應消費糾紛，如不公平格式條款、預付式消費侵權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等，切實為消費者答疑解惑。另一方面，針對企業(yè)舉行專門培訓，深入行業(yè)協(xié)會和企業(yè)，結(jié)合工作實際和具體案例，從防范化解法律風險、消費者投訴處理技巧等方面進行宣講，現(xiàn)場解答問題，幫助企業(yè)學習掌握最新的消費維權(quán)法律法規(guī)，為企業(yè)履行法律責任，做好消費者權(quán)益保護工作奠定良好基礎。
編輯 范展顥 二審 周振捷 三審 陳慧
