11月19日，記者從廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局近日正式編印發(fā)布的《廣東政務(wù)服務(wù)百優(yōu)案例》中獲悉，中山市歸國華僑聯(lián)合會選送的《為僑服務(wù)創(chuàng)機(jī)制 解鎖護(hù)僑新招式》成功入選。作為全省僑聯(lián)系統(tǒng)唯一入選的市級僑聯(lián)，也是中山市唯一入選的群團(tuán)組織，中山市僑聯(lián)的為僑服務(wù)創(chuàng)新實踐，為全省政務(wù)服務(wù)改革提供了鮮活樣本。
據(jù)悉，此次《廣東政務(wù)服務(wù)百優(yōu)案例》征集遴選覆蓋全省各級行政職能部門及相關(guān)單位，共收錄100個特色案例，涵蓋“高效辦成一件事”“政務(wù)服務(wù)技能大賽優(yōu)秀案例”“特色服務(wù)創(chuàng)新實踐”三大類別，集中展現(xiàn)了全省各地在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的突破性探索，是新時代“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實踐。中山市共有10個案例入選，分布于稅務(wù)、公積金、自然資源等多個領(lǐng)域，市僑聯(lián)的案例則以獨(dú)特的為僑服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制脫穎而出。
近年來，中山市僑聯(lián)立足僑鄉(xiāng)實際，通過“法僑共建”“司僑共建”“稅僑共建”等多元合作模式，將新僑服務(wù)中心、人民調(diào)解委員會、法律顧問委員會等職能深度融合，著力打造僑胞鄉(xiāng)親歸國“第一站”，讓僑界群眾感受到“家”的溫暖。
在服務(wù)載體創(chuàng)新上，中山市僑聯(lián)成立全省首個落地運(yùn)行的市級“新僑服務(wù)中心”，并設(shè)立全國首個進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的“新僑服務(wù)窗口”。依托政務(wù)服務(wù)中心部門集中優(yōu)勢，推行“首辦負(fù)責(zé)制”，為僑界群眾提供政務(wù)咨詢、法律服務(wù)、政策解讀、矛盾化解、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等一站式服務(wù)，覆蓋生活、教育、醫(yī)療、住房等多個領(lǐng)域。自2020年成立以來，該中心已受理咨詢超2500宗，服務(wù)僑界群眾3500多人次，成為僑胞融入家鄉(xiāng)的重要橋梁。
在糾紛化解方面，市僑聯(lián)深化“司僑共建”模式，率先在全省成立市級僑聯(lián)人民調(diào)解委員會，聘請退休法院院長、僑界律師、心理咨詢師等28人組成專業(yè)調(diào)解員隊伍，涉僑糾紛調(diào)解成功率超80%，成功調(diào)解涉案金額累計超200萬元，其中一典型案例獲《人民日報》報道，打造出“僑鄉(xiāng)楓橋”新樣板。同時升級“法僑共建”機(jī)制，推動涉僑糾紛化解從訴前延伸至訴中，2021年以來累計受托調(diào)解218宗，調(diào)解成功率達(dá)70%；開展61期“中山僑界大講堂”，拍攝25期“僑言僑語”普法小視頻，營造了良好的僑法宣傳氛圍。2025年8月，“法僑共建”翠亨法庭工作站成立，標(biāo)志著該機(jī)制進(jìn)入3.0升級階段。
針對僑資企業(yè)發(fā)展需求，市僑聯(lián)與市稅務(wù)局開展“稅僑共建”合作，推出十項惠企舉措，精準(zhǔn)對接僑資企業(yè)發(fā)展訴求，共同構(gòu)筑惠僑、助僑、護(hù)僑的生態(tài)圈，助力僑資企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯? 張倩? 二審? 魏靜文? ?三審? 陳浩勤
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