近日，司法部通報表揚“公證提質(zhì)增效三年行動”表現(xiàn)突出的集體與個人，中山市司法局公共法律服務管理科及桂山公證處公證員梁淑芳分別上榜。
全域聯(lián)動，讓公證服務“觸手可及”
自“公證提質(zhì)增效三年行動”啟動以來，市司法局公共法律服務管理科以提升服務質(zhì)效為核心，統(tǒng)籌推進全市公證服務體系優(yōu)化。全市統(tǒng)一公證證明材料清單，全面推行首問負責制，從源頭減輕群眾辦事負擔。推動建成“6+8”便民服務網(wǎng)絡，在8個鎮(zhèn)街政務服務中心設立公證窗口，拓展“粵省事”、公證云等線上平臺，實現(xiàn)“就近辦、掌上辦”。
在服務效能提升方面，全市公證機構(gòu)對簡易事項“立等可取”，升級“中山智慧公證”平臺，實現(xiàn)81項公證5日辦結(jié)、69項公證10日辦結(jié)。創(chuàng)新“公證+”服務模式，通過設立不動產(chǎn)登記聯(lián)辦專窗、深化領事認證聯(lián)辦等機制，推動“一窗受理、集成服務”。
2023年以來，全市累計辦理各類公證事項11.36萬余件，其中線上辦結(jié)5847件，“立等可取”辦結(jié)4579件。通過設立“惠企專窗”和“綠色通道”，累計為2740余家企業(yè)提供精準服務，辦理涉企公證6231件。群眾和企業(yè)以214封表揚信、36面錦旗，為公證服務的提質(zhì)增效投出了“滿意票”。
先鋒力量，在疑難與新領域“啃硬骨頭”
在中山公證提質(zhì)增效的隊伍中，桂山公證處的梁淑芳是突出的創(chuàng)新實干代表。她積極牽頭推行“綠色繼承”公證與“一門式”不動產(chǎn)繼承代辦服務，通過內(nèi)部核查、部門信息共享，大幅精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)。
在辦理一宗涉及澳大利亞、香港等多地繼承人的復雜涉外案件時，她發(fā)現(xiàn)案件存在四大難點：跨國繼承人身份確認、限制民事行為能力人監(jiān)護權(quán)認定、域外法律文書海牙認證以及內(nèi)地法院對涉外監(jiān)護文書的效力確認。梁淑芳利用涉外公證“101”工作法，通過微信跨洋協(xié)調(diào)，指引當事人鐘先生完成跨國法律文書準備，并多次與法院、不動產(chǎn)登記等部門溝通協(xié)調(diào)，僅用約兩周就助當事人成功繼承房產(chǎn)。事后鐘先生（化名）專程寄來感謝信稱贊：“比我想象中的辦理速度快很多！”
針對家庭內(nèi)部遺產(chǎn)分割糾紛，她創(chuàng)新運用“公證+提存”等組合工具，曾為一戶因父親去世后母親與爺爺互不信任、遺產(chǎn)僵持兩年的家庭，設計“析產(chǎn)協(xié)議+公證提存”方案，由公證處監(jiān)管遺產(chǎn)并定向支付孩子學費，成功化解矛盾?！八较聟f(xié)議容易產(chǎn)生信任危機，公證處作為一個受信任的第三方介入，很多僵局就能溫和化解?！绷菏绶冀ㄗh，為保障法律權(quán)益，市民群眾還是盡可能到公證處辦理相關業(yè)務。
此外，她還推動服務窗口前移，深入村居提供專項服務；在“工改”“治水”等重大項目中提供航拍保全、現(xiàn)場監(jiān)督等公證支持；同時，參與創(chuàng)作普法劇、舉辦“公證普法夜市”，讓法律知識貼近群眾生活。
從簡化流程到跨域協(xié)作，從制度創(chuàng)新到糾紛預防，梁淑芳以專業(yè)與溫度，展現(xiàn)了新時代公證員的擔當與作為。
編輯 袁鳳云 二審 韋多加 三審 吳森林
