整潔有序的市容環(huán)境、歡聲笑語的社區(qū)公園、隨處可見的“紅馬甲”志愿者……東區(qū)街道獲評第七屆“全國文明單位”的背后，是“政府來主導(dǎo)、市民唱主角”文明建設(shè)核心理念的扎實步履。從老舊小區(qū)煥新顏到門庭若市的長者飯?zhí)?，從文化惠民到志愿服?wù)蔚然成風(fēng)，東區(qū)街道不斷推動文明創(chuàng)建與民生改善深度融合，助力“百千萬工程”，用點滴實踐繪就“文明善治、幸福宜居”的民生畫卷。
小區(qū)翻新“面子”亮
鄰里共治“里子”暖
早上，花苑社區(qū)紫荊閣小區(qū)里傳來“乒乒乓乓”的聲音，兩位退休老人在嶄新的乒乓球桌上過招。連廊下，幾位阿姨坐在長椅上休憩閑聊，年輕的媽媽推著嬰兒車出來遛彎……
“之前這邊都是泥地，現(xiàn)在改造好了，環(huán)境提升了，大家也有了活動的空間。”在紫荊閣小區(qū)生活了30多年的吳燦輝說，小區(qū)改造前，社區(qū)工作人員收集居民意見、規(guī)劃圖紙花了大半年時間。如今，小區(qū)內(nèi)增加了不少停車位，新建了連廊，增設(shè)了康樂設(shè)施，更新了管道，還翻新了涼亭作為“居民議事亭”。
“改造時，我還經(jīng)常去現(xiàn)場監(jiān)督?！苯衲?6歲的吳燦輝，退休后在社區(qū)的號召下，成為了紫荊閣小區(qū)志愿管家，在舊小區(qū)改造、舊樓加裝電梯、車輛有序停放等民生工作上發(fā)揮余熱。2019年，他與作為“文明樓棟長”的妻子，全程跟進(jìn)了他們所在樓棟的電梯加裝事宜，不僅上門收集意見，還代理辦好了所有手續(xù)?！斑@棟樓住戶基本是老人，電梯加裝后，大家出門更方便舒適了。”
花苑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)均為無物業(yè)老舊小區(qū)，老年人口占比超過30%，多年來存在住宅小區(qū)樓齡老、基礎(chǔ)設(shè)施差、社區(qū)管理難度大等問題。為深化基層自治，社區(qū)打造了志愿管家志愿服務(wù)隊，設(shè)立“文明樓棟長”，召集熱心退休人員參與“微格治理”，推動社區(qū)各項民生工作。改造后的社區(qū)吸引了不少青年商家回流，社區(qū)工作人員透露，接下來計劃讓這些青年商家也加入到志愿管家的隊伍，為社區(qū)治理注入新能量。
長者飯?zhí)瞄T庭若市
民生實事落地有聲
又到午飯時間，“香山長者飯?zhí)谩敝裨飞鐓^(qū)服務(wù)點飯菜飄香、人頭攢動?！斑@里飯菜味道不錯，菜單花樣多，價格實惠，不想煮飯了就來這邊解決午餐。”住在附近的陳伯是該飯?zhí)贸？汀?/p>
2023年，東區(qū)街道“香山長者飯?zhí)谩比鎲?，以?個綜合養(yǎng)老服務(wù)中心＋11個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點＋12個長者飯?zhí)茫ā裨?、東裕、橋崗’3個服務(wù)點和9個助餐點）”為服務(wù)陣地，實現(xiàn)助餐服務(wù)11個社區(qū)全覆蓋。截至目前，東區(qū)街道累計為22.4萬人次提供就餐。
竹苑、東裕、橋崗3個五星級“香山長者飯?zhí)谩备骶咛厣Ｖ裨飞鐓^(qū)服務(wù)點實行智慧助餐，為在冊長者建立健康檔案，通過帶量膳食營養(yǎng)分析系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)營養(yǎng)搭配，實現(xiàn)數(shù)字化管理。橋崗社區(qū)服務(wù)點運營機構(gòu)菜品研發(fā)團(tuán)隊針對長者的健康需求，為長者量身定制營養(yǎng)美味菜單。東裕社區(qū)服務(wù)點采用全電清潔能源的智能光波高聚能烹飪柜，結(jié)合全凈菜供應(yīng)鏈和智慧訂餐系統(tǒng)，打造節(jié)能環(huán)保、減排低碳的智慧型無廢餐廳。
此外，東區(qū)街道“香山長者飯?zhí)谩边€與“餓了么”平臺進(jìn)行養(yǎng)老助餐合作。去年7月起，由蜂鳥站點建立助老專送隊，安排常駐騎手每日為有送餐需求的長者取餐送餐，截至目前，送餐量超1萬餐次。飯?zhí)眠€開展了多元化延伸服務(wù)，如，為長者舉辦生日會，開展健康、防詐騙等講座。
形成“15分鐘文明實踐圈”
打造系列特色文化品牌
5月24日上午，紫馬嶺公園內(nèi)歡聲笑語不斷，一場以“綠野尋蹤，帶你赴一場奇妙科普之旅”為主題的文明實踐科普活動正在這里舉行。百余名小朋友在父母的陪同下化身小小探險家，手持探索地圖前往6個特色科普點位，開啟3公里“撿跑+科普”探索之旅。
在前往點位的路上，親子家庭手持環(huán)保夾和可降解垃圾袋，認(rèn)真撿拾沿途的紙屑、塑料瓶等垃圾，并現(xiàn)場進(jìn)行分類投放。到達(dá)點位后，孩子們在工作人員指引下，在沙盤挖掘礦石了解地質(zhì)知識，借助8種氣象模式卡片學(xué)習(xí)氣象知識，利用“實體垃圾”進(jìn)行現(xiàn)場垃圾分類。“通過此次活動，將紫馬嶺公園文明實踐陣地打造成集學(xué)習(xí)、娛樂、交流于一體的科普樂園，讓市民在游玩互動中學(xué)習(xí)科學(xué)知識、踐行環(huán)保理念?！睎|區(qū)街道宣傳辦工作人員說。
近年來，東區(qū)街道持續(xù)深化新時代文明實踐建設(shè)，建成21個文明實踐陣地，形成覆蓋全域的“15分鐘文明實踐圈”。這些陣地年均開展理論宣講、文化惠民、科普教育等活動超5000場次，服務(wù)群眾逾10萬人次，成為居民家門口的“精神加油站”。同時，借助陣地打造系列特色文化品牌，例如，“共悅空間”青少年閱讀品牌依托轄區(qū)香山書房陣地，每月開展讀書會、惠民書展等書香文化活動；在文化傳承方面，打造了“喜灣128”美食街，舉辦金龍文化盛會、三溪中秋廟會等大型民俗活動等文化惠民活動100多場次。
志愿精神薪火相傳
特色服務(wù)不斷創(chuàng)新
每逢周三、周六，東區(qū)博愛擁軍志愿者服務(wù)隊隊長李克的身影總會出現(xiàn)在中山好人館，為前來參觀的群眾提供指引服務(wù)、講述好人故事?！?024年，我和團(tuán)隊開展了199天的活動，累計舉辦336場志愿服務(wù)，活動總時數(shù)超過1.37萬小時。”李克說。
東區(qū)博愛擁軍志愿者服務(wù)隊成立于2018年，主要由退役軍人、退休職工干部、老黨員等組成，發(fā)展至今已有400多人，多次組織參與宣講活動、環(huán)境衛(wèi)生行動、花市值勤、慰問困難群體等志愿服務(wù)。“我經(jīng)常鼓勵隊員們多參與隊外的志愿服務(wù)，到各個村（社區(qū)）發(fā)揮所長、發(fā)揮余熱，以實際行動去帶動更多人參與志愿服務(wù)。這就是精神文明的傳承?！崩羁吮硎?。
在他的鼓勵下，市委老干部局退休干部黃金就發(fā)動支部黨員走訪慰問夏洋社區(qū)困難殘疾人家庭，并進(jìn)行跟蹤幫扶；隊員吳新迷由“零”學(xué)習(xí)種植知識，帶領(lǐng)一幫志愿者在桃苑社區(qū)樓頂閑置空間打理出天空農(nóng)場，收成的蔬果由社區(qū)統(tǒng)籌免費送給孤寡老人、五保戶、困難群體；退伍老兵鄭志淦，深入校園，以親身經(jīng)歷講述對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中戰(zhàn)友們用血肉之軀筑起鋼鐵防線的故事；隊員陳儉娜積極參與竹苑社區(qū)的“春雨行動”先進(jìn)志愿服務(wù)項目，除了探訪慰問孤寡老人、失獨家庭，還通過“買菜幫幫忙”幫扶志愿服務(wù)項目為幫扶對象送菜買藥上門。
群眾在哪里，文明實踐工作就延伸到哪里，志愿服務(wù)就到哪里。截至2025年4月，東區(qū)志愿者協(xié)會在“志愿中山”平臺注冊1393支志愿隊伍，7.6萬名志愿者協(xié)力完成了8.4萬次服務(wù)活動，奉獻(xiàn)了331萬小時服務(wù)時數(shù)。同時，打造了“好人就在身邊，爭當(dāng)小小雷鋒”、超級集市、“送活動進(jìn)站”、移動軍旅展覽館、應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)等多項特色志愿服務(wù)項目。
記者：黃靖怡 通訊員：黃梓珊
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
