6月10日，記者從西區(qū)街道獲悉，為優(yōu)化營商環(huán)境、破解企業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，近日，該街道在全市率先推出“企業(yè)專屬AI管家”，通過構(gòu)建場景化、精準(zhǔn)化的智能服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政策解讀、業(yè)務(wù)辦理、問題反饋的全流程高效閉環(huán)管理，并為企業(yè)提供7×24小時(shí)全天候在線服務(wù)。
據(jù)介紹，作為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的重要載體，“企業(yè)專屬AI管家”不僅解決了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)時(shí)段限制的痛點(diǎn)，在具體應(yīng)用場景上，也展現(xiàn)出了極強(qiáng)的優(yōu)勢。針對(duì)企業(yè)員工社保繳納、工傷申報(bào)、生育津貼等高頻事項(xiàng)，系統(tǒng)內(nèi)置智能導(dǎo)辦模塊，企業(yè)可一鍵獲取清晰易懂的標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，減少因材料或流程問題導(dǎo)致的重復(fù)辦理。在人才服務(wù)方面，依托大數(shù)據(jù)算法，系統(tǒng)可精準(zhǔn)匹配人才落戶政策、出入境手續(xù)咨詢等服務(wù)，并結(jié)合企業(yè)人才結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能推薦適配的政策組合。
此外，在企業(yè)事務(wù)方面，系統(tǒng)整合了工商注冊登記、變更手續(xù)流程、企業(yè)年報(bào)填報(bào)指引等高頻事項(xiàng)，以可視化流程圖與文字說明相結(jié)合的形式，引導(dǎo)企業(yè)在線完成全流程操作。
更值得一提的是，不同于以往通用版的AI服務(wù)，“企業(yè)專屬AI管家”更能精準(zhǔn)定位企業(yè)特點(diǎn)，提前預(yù)設(shè)企業(yè)常用業(yè)務(wù)。這種將傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的“人工響應(yīng)”升級(jí)為“智能預(yù)判”的模式，突破了服務(wù)時(shí)段限制，更通過全鏈條數(shù)字化管理，為企業(yè)輕裝上陣、高效發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。
西區(qū)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，西區(qū)街道將持續(xù)深化“AI+政務(wù)”改革，堅(jiān)持以科技賦能服務(wù)、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。通過嵌入實(shí)用輔助工具精研AI交互系統(tǒng)，讓智能應(yīng)答更懂民心；依托政策智能匹配算法打造“千企千策”推送模型，使惠企服務(wù)直抵需求靶心。此外，西區(qū)街道同步織密企業(yè)服務(wù)保障網(wǎng)，構(gòu)建需求動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)，以定期“把脈問診”、滿意度“云端畫像”等創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)流程持續(xù)迭代升級(jí)，打造“指尖可觸、服務(wù)有溫”的西區(qū)營商環(huán)境典范，用智慧動(dòng)能激活區(qū)域發(fā)展新圖景。
記者 王蔚然 通訊員 張敏 孟朦
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
