“隨手拍垃圾、彎腰撿雜物，就能兌換藝術(shù)課程和餐飲優(yōu)惠券，這樣的好事誰(shuí)不樂(lè)意參與！”港口鎮(zhèn)新港社區(qū)居民張阿姨站在新港黨群服務(wù)中心門(mén)口樂(lè)呵呵地對(duì)記者說(shuō)道。
12月24日記者走進(jìn)中山市港口鎮(zhèn)新港社區(qū)了解到，“i美+”積分管理平臺(tái)已成為居民口中的“香餑餑”。該平臺(tái)以積分激勵(lì)為紐帶，串聯(lián)起居民、商家與社區(qū)三方力量，讓環(huán)境衛(wèi)生整治從“社區(qū)任務(wù)”變成“全民行動(dòng)”，為基層治理探索出一條可復(fù)制、可推廣的新路徑。
“i美+”讓行為積分化積分價(jià)值化
“i美+”項(xiàng)目的誕生，源于港口鎮(zhèn)新港社區(qū)治理的現(xiàn)實(shí)需求。該社區(qū)轄區(qū)面積5.88平方公里、常住人口達(dá)到7萬(wàn)之多，但缺乏專(zhuān)屬保潔隊(duì)伍，僅能依靠鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)部門(mén)有限人力維持環(huán)境衛(wèi)生?！叭永菀?，撿垃圾難，尤其是零散在樓道、街角的小型垃圾，單靠環(huán)衛(wèi)工人根本顧不過(guò)來(lái)。”新港社區(qū)黨委委員吳玉霞介紹。
借著“百千萬(wàn)工程”的東風(fēng)，港口鎮(zhèn)升級(jí)打造“i美+”積分管理平臺(tái)，于2024年9月試運(yùn)行，10月正式上線。平臺(tái)核心創(chuàng)新在于建立“行為積分化、積分價(jià)值化”的激勵(lì)機(jī)制：居民只需實(shí)名注冊(cè)，通過(guò)平臺(tái)上傳清理垃圾、上報(bào)環(huán)境黑點(diǎn)、參與志愿服務(wù)等行為的圖片，經(jīng)后臺(tái)審核后即可獲得相應(yīng)積分。積分分值根據(jù)任務(wù)難度分級(jí)設(shè)定，撿拾零散垃圾等簡(jiǎn)單任務(wù)可獲1分，復(fù)雜任務(wù)分值相應(yīng)提高，日常參與即可快速累積。
為讓積分“變現(xiàn)”更具吸引力，平臺(tái)廣泛聯(lián)動(dòng)商戶(hù)資源，目前已吸納近百家優(yōu)質(zhì)商戶(hù)入駐，分生活服務(wù)、餐飲、教育培訓(xùn)、餐飲、零售5個(gè)大類(lèi)。目前全鎮(zhèn)注冊(cè)居民已有2000多個(gè)。其中迪藝藝術(shù)培訓(xùn)中心推出的色彩、素描、書(shū)法等課程，160分即可兌換一次體驗(yàn)課程，成為親子家庭的熱門(mén)選擇；港龍大酒樓的乳鴿券39分+消費(fèi)額度滿(mǎn)300元就能兌換，蜜雪冰城10積分可換9折券，上線即被搶購(gòu)一空?！胺e分能直接當(dāng)‘錢(qián)’用，沒(méi)有額外門(mén)檻，這種實(shí)實(shí)在在的福利讓居民參與熱情高漲?！弊鳛樯虘?hù)代表同時(shí)也是社區(qū)居民的史超說(shuō)，自己不僅主動(dòng)參與環(huán)境整治，還帶動(dòng)身邊家長(zhǎng)和孩子共同加入。
居民、商家與社區(qū)共建美好家園
平臺(tái)的便捷性與公信力是其走紅的關(guān)鍵。注冊(cè)流程簡(jiǎn)單易懂，操作僅需三步：在手機(jī)微信公眾號(hào)找到“i美+”入口、提交參與時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)圖片、等待后臺(tái)審核積分，全程無(wú)需復(fù)雜操作，老年人也能輕松上手。為確保積分發(fā)放公正，社區(qū)兩委干部與專(zhuān)門(mén)工作人員組成審核團(tuán)隊(duì)，依托實(shí)名注冊(cè)信息，精準(zhǔn)識(shí)別虛假上報(bào)行為，杜絕“渾水摸魚(yú)”?！拔覅⑴c了幾次樓道垃圾清理，很快就攢了200多分，積分累積又快又透明?！本用駨埌⒁谭窒淼?。
項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，社區(qū)環(huán)境煥然一新，更培育了居民的主人翁意識(shí)。親子家庭結(jié)伴參與，既增進(jìn)親情，又讓孩子從小樹(shù)立生態(tài)文明理念；新老中山人主動(dòng)投身共建，在付出中收獲歸屬感?！拔沂莵?lái)自?xún)?nèi)蒙古的新港口人，通過(guò)‘i美+’項(xiàng)目真切感受到自己是社區(qū)一分子。”一位居民的心聲道出了眾多參與者的感受。
商家的積極參與為項(xiàng)目注入強(qiáng)大活力。他們不求即時(shí)回報(bào)，以社會(huì)責(zé)任為己任，通過(guò)提供兌換服務(wù)豐富平臺(tái)內(nèi)容?！盀樯鐓^(qū)環(huán)境出份力，還能讓更多人了解我們的服務(wù)，這種隱形宣傳比廣告更有意義?！笔烦硎?，平臺(tái)的商家篩選機(jī)制，也讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者獲得更多認(rèn)可。
目前，“i美+”平臺(tái)正持續(xù)推廣，社區(qū)工作人員通過(guò)小區(qū)游園會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等線下活動(dòng)設(shè)立展位，普及使用方法，重點(diǎn)覆蓋老年群體。從“要我參與”到“我要參與”，“i美+”用小小積分撬動(dòng)社區(qū)治理大能量，實(shí)現(xiàn)居民得實(shí)惠、商家提口碑、社區(qū)優(yōu)環(huán)境的三方共贏。正如吳玉霞所說(shuō)：“‘自己家園自己建、自己管、自己美’，我們希望讓每一位居民都成為社區(qū)治理的參與者、受益者，讓美麗家園底色更鮮亮?！?/p>
記者 鄭建玲
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
