4月2日，珠海德翰大酒店大廳內(nèi)，中山珠海接送轉(zhuǎn)運(yùn)專班工作組的成員們正忙碌著，距離轉(zhuǎn)運(yùn)高峰期的到來(lái)還有很長(zhǎng)一段時(shí)間，他們并未因此松懈。“老人、學(xué)生、務(wù)工人員……盡管接送的客人不同，但我們總會(huì)為他們送上家一般的溫暖?！惫ぷ鹘M成員之一馮浩然笑著說(shuō)。
由于毗鄰港澳，珠海成為不少港澳居民入境的首選，“目前，我們接送的旅客基本來(lái)自香港、澳門，以務(wù)工人員、留學(xué)生為主，大家都有必須回來(lái)的理由?！惫ぷ鹘M總協(xié)調(diào)高崢介紹說(shuō)，目前中山珠海接送轉(zhuǎn)運(yùn)專班工作組已經(jīng)接送超過300名旅客。在踏上歸途之前，旅客們基本都對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)和隔離有所了解，但實(shí)時(shí)變動(dòng)的政策有時(shí)會(huì)讓他們手足無(wú)措。因此工作組會(huì)在政策允許的范圍內(nèi)盡可能幫助協(xié)調(diào)、縮短旅客回家的時(shí)間。
展示著手機(jī)中的感謝信，后勤組的梁偉峰將故事娓娓道來(lái)，“寫這封感謝信的旅客易先生從越南回到澳門，再于3月19日晚上來(lái)到珠海。本以為很快能回到家，意外卻偏偏發(fā)生了。”梁偉峰說(shuō)，進(jìn)入珠海后，易先生才驚訝地發(fā)現(xiàn)自己仍差3小時(shí)才滿足隔離14天的條件，因此被迅速安排核酸檢測(cè)、重新隔離，“當(dāng)5天的隔離結(jié)束，全新的政策頒布、要求旅客入境后必須重新隔離14天，這意味著易先生此前在澳門的隔離失效，必須再次隔離。”梁偉峰表示，與易先生取得聯(lián)系并了解情況后，工作組迅速進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于滿足第三國(guó)歸來(lái)必須隔離14天的要求，易先生終于踏上了歸途，“轉(zhuǎn)運(yùn)工作中，我們必須嚴(yán)格按照規(guī)定工作，但在政策允許的范圍內(nèi)，我們也會(huì)盡可能為像易先生一樣情況特殊的旅客提供便利?！绷簜シ逭f(shuō)。
從珠海入境后，旅客將統(tǒng)一乘車前往德翰大酒店，并由21個(gè)地級(jí)市的工作組接手轉(zhuǎn)運(yùn)工作，馮浩然笑著表示，盡管大家來(lái)自五湖四海、素不相識(shí)，卻相處得如同一家人，“在等候區(qū)，我們準(zhǔn)備了充足的食品和飲料。當(dāng)他們填寫資料產(chǎn)生疑問時(shí)，工作組也會(huì)第一時(shí)間伸出援手?！瘪T浩然說(shuō)，將旅客送回中山前，工作組必須搜集并核查大家的信息，雖然部分長(zhǎng)者不擅長(zhǎng)使用電子設(shè)備，工作組依然耐心地幫助他們完成填寫，“答疑解惑的不止我們，一同等待的旅客也會(huì)熱心地互相幫助。曾有一位外籍人士來(lái)到我們的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，他完全不會(huì)中文，我們也只會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，雙方無(wú)法順暢交流。”馮浩然表示，當(dāng)自己求助般望向等候區(qū)時(shí)，一名在英國(guó)留學(xué)的女孩自告奮勇充當(dāng)臨時(shí)翻譯，這樣溫馨、有溫度的畫面屢屢讓自己感動(dòng)不已。
不過，長(zhǎng)時(shí)間奔波后還要填寫繁瑣的資料，少數(shù)旅客難免有些怨言，但一經(jīng)解釋，大家都會(huì)微笑著表示理解，“正因?yàn)楣ぷ魅绱思?xì)致，我們才能為大家提供最有溫度、最安全的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，不是嗎？”
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◆文+/見習(xí)記者 陳家浩
◆圖+1、視頻攝制/見習(xí)記者 陳晨
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