“受疫情影響，線下門店客流量減少了一半，通過大力開拓線上銷售，我們中山大區(qū)第一季度的銷售額和去年基本持平，接下來的三個季度憑借線上線下雙線融合的優(yōu)勢，今年的業(yè)績勢必會正向增長。”4月15日，蘇寧易購中山地區(qū)管理中心總經(jīng)理吳朝坤拿著手機(jī)自信滿滿地向記者介紹道，“你看，這是我自己的社群，每天通過微信推送精選產(chǎn)品，拉動線上銷售，智慧零售時代已經(jīng)到來?！?/p>
疫情期間全面開啟“智慧零售”
吳朝坤的自信是有底氣的，疫情催生了“宅經(jīng)濟(jì)”，作為零售企業(yè)，蘇寧易購爭奪到了不少到家服務(wù)市場。吳朝坤說，“我們線上商城有6500萬件全品類商品在售，服務(wù)業(yè)態(tài)齊全、產(chǎn)品豐富，如疫情期間熱銷的口罩、消毒濕巾、消毒液等都應(yīng)有盡有，你眼前能看到的所有產(chǎn)品我們都有?！睋?jù)介紹，蘇寧的線上平臺早在幾年前就構(gòu)建起來，這場疫情讓互聯(lián)網(wǎng)工具優(yōu)勢盡顯，憑借線上銷售渠道的利好，以及線下蘇寧易購、家樂福、紅孩子、蘇寧零售云、蘇寧物流等業(yè)務(wù)的支持，蘇寧在這次疫情中的爆發(fā)力顯得格外強(qiáng)勁。
和吳朝坤一樣，在蘇寧易購中山大區(qū)，3000多個員工現(xiàn)在人人都開始帶貨，通過蘇寧推客，拓客，蘇寧云店小程序，以及社群秒殺和直播等離店銷售手段提升經(jīng)營業(yè)績。吳朝坤說，“這周六我就要去南朗物流基地現(xiàn)場直播帶貨。”
截至目前，通過推客、微信小程序等渠道，蘇寧易購在中山已招募了過百萬社群用戶。線上、線下雙線融合已是智慧零售發(fā)展的大勢所趨。在蘇寧易購大信門店，記者體驗購物獲悉，消費(fèi)者可通過線下體驗學(xué)會使用操作產(chǎn)品，通過銷售人員的手機(jī)終端進(jìn)行付費(fèi)買單，整個購物過程非?？旖莘奖恪浅ね嘎?，“現(xiàn)在，線下實(shí)體店主要是體驗式服務(wù)為主，線上銷售額已大大超過線下。”
此外，疫情期間中山蘇寧還通過以舊換新，24期免息分期，千萬消費(fèi)券派發(fā)等促銷方式，讓利消費(fèi)者，努力提升銷售。
年內(nèi)計劃新開至少120家門店
據(jù)介紹，中山蘇寧作為地區(qū)管理中心，管轄中山、珠海、江門、湛江、陽江、茂名6個城市，目前全大區(qū)超過150家門店（中山29家門店），業(yè)務(wù)范圍包括蘇寧易購、大潤發(fā)蘇寧易購超市店、蘇寧零售云門店、家樂福、物流基地等。2019年整個中山大區(qū)的年產(chǎn)值超過40億元，僅南朗物流基地的產(chǎn)值就達(dá)20多億元。
雖然受到疫情影響，部分線下業(yè)務(wù)出現(xiàn)業(yè)績下滑的跡象。危中有機(jī)，蘇寧易購把目標(biāo)瞄向了四六級縣鎮(zhèn)市場，以挖掘更大的市場空間?！敖衲曛猩酱髤^(qū)將加大蘇寧零售云加盟店的擴(kuò)張速度，年內(nèi)將在6個地市保守計劃新開120家門店（中山30家），爭取沖刺150家的目標(biāo)。吳朝坤表示，“這些門店針對四六級縣鎮(zhèn)市場的零售云加盟店，就是給縣鎮(zhèn)市場一些夫妻老婆店賦能，扶持他們轉(zhuǎn)型升級，在裝修標(biāo)準(zhǔn)、貨源、售后物流等方面全方位扶持?！睋?jù)悉，一季度受疫情影響已開店13家，速度較慢，4月會開業(yè)12家，下個月目前談定要開業(yè)4家。
吳朝坤說，“5月起，我們要把中山制造本地的產(chǎn)品推廣到蘇寧易購線上平臺，如古鎮(zhèn)燈飾、中山的辦公家具甚至神灣菠蘿等特色農(nóng)產(chǎn)品都可以推廣，目前正在招商，希望中山的企業(yè)可以通過蘇寧易購平臺把產(chǎn)品銷往全國各地，從而推動中山制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，為重振虎威貢獻(xiàn)一臂之力?！?/p>
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