臨近中午12點(diǎn)，譚阿姨走進(jìn)小欖鎮(zhèn)新市社區(qū)一家燒味連鎖店中，摘下口罩接受人臉識(shí)別系統(tǒng)的檢測后，她笑容滿面地挑選自己心儀的菜品。記者采訪了解到，小欖鎮(zhèn)從去年12月1日起正式在全鎮(zhèn)的5個(gè)長者食堂中啟動(dòng)人臉識(shí)別系統(tǒng)，截至今年7月9日，共有774名長者進(jìn)行注冊，系統(tǒng)服務(wù)184339人次，“人臉識(shí)別系統(tǒng)的投入使用不僅為長者們用餐提供了更多便利，也減輕了社區(qū)工作人員的壓力，可謂一舉兩得?！毙戽?zhèn)敬老院的負(fù)責(zé)人楊權(quán)華說。
餐廳門口，由小欖鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)局、小欖鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心共同頒發(fā)的“長者食堂”牌匾顯得格外醒目，楊權(quán)華介紹，小欖鎮(zhèn)目前掛牌的長者食堂共有5間，新舊鎮(zhèn)區(qū)的長者都可以就近享受高質(zhì)量的膳食服務(wù)，“綜合考慮菜品質(zhì)量、門店分布等因素后，我們最終與一家燒味連鎖店進(jìn)行合作。堅(jiān)持‘四個(gè)一點(diǎn)’的模式，長者們在用餐時(shí)減免餐補(bǔ)及企業(yè)讓利共8元，剩余則按實(shí)際支付差額?！睏顧?quán)華笑著說，長者飯?zhí)谜絾?dòng)后就得到了大家的支持和認(rèn)可，但難題也接踵而至，“服務(wù)開展的最初，我們通過印刷、發(fā)放長者食堂代金券的方式讓長者享受到用餐優(yōu)惠。但是，小欖鎮(zhèn)符合享受優(yōu)惠條件的兜底、特困、雙低以及80周歲以上長者數(shù)量龐大，無形中給社區(qū)工作人員增加了很大的壓力，代金券被代領(lǐng)、一個(gè)人打好幾份飯的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)?！睘榱私鉀Q上述難題，小欖鎮(zhèn)通過購買第三方的服務(wù)，設(shè)計(jì)、推出了長者食堂的人臉識(shí)別系統(tǒng)。
打開手機(jī)上的“長者食堂臉部識(shí)別”系統(tǒng)，服務(wù)員只需輕輕一掃，長者的姓名、入店就餐時(shí)間等信息一目了然，“符合優(yōu)惠條件的長者可到各個(gè)社區(qū)、長者食堂和小欖鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行身份信息采集，行動(dòng)不便者可以指定一名代理人、攜雙方身份證前往辦理，次月即可享受優(yōu)惠。長者只需提供相關(guān)證件，身份信息采集、人臉識(shí)別系統(tǒng)的使用等均由工作人員負(fù)責(zé)，無需擔(dān)心因不會(huì)使用電子軟件而不能順利就餐。”楊權(quán)華笑著說。而不便外出就餐的長者則可以享受送餐上門服務(wù)，“感謝政府和大家的關(guān)心，有了他們的幫助，我雖然行動(dòng)不便、也不用擔(dān)心吃飯的問題了。”享用著工作人員剛剛送上門的、熱騰騰的飯菜，家住康公路的楊爺爺笑瞇瞇地說?！敖酉聛恚覀冇?jì)劃除了開展助餐、助潔、助醫(yī)和助安服務(wù)外，也著力增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)供給能力、開設(shè)特色品牌的惠老服務(wù)，更好地滿足小欖鎮(zhèn)長者的物質(zhì)、精神以及居家養(yǎng)老需求?！睏顧?quán)華說。
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◆文+/見習(xí)記者 陳家浩 記者 徐鈞鉆 實(shí)習(xí)生 袁嬿淇
◆圖+、視頻攝制/見習(xí)記者 陳晨
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