在中山行走30多年的“門前三包”制度曾凝聚老一輩探索城市管理的智慧。在中山全民參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市的今天，該制度再次煥發(fā)新活力。日前，中山市東區(qū)花苑社區(qū)正努力推進(jìn)“門前三包”和“首長(zhǎng)責(zé)任制”再落實(shí)，通過路長(zhǎng)、街長(zhǎng)、巷長(zhǎng)、棟長(zhǎng)等柔性勸導(dǎo)，讓商戶和住戶村民們重新扛起“門前三包”責(zé)任。截至7月14日，已先后與商戶和居民簽訂“門前三包”責(zé)任書200余份，建成“門前三包”“首長(zhǎng)責(zé)任制”示范道路4條，推動(dòng)市容環(huán)境持續(xù)向好。
商戶重拾“三包”責(zé)任
位于主城區(qū)核心路段的中山市東區(qū)花苑社區(qū)，由山際尾、大柏山2條自然村和花園新村、威力村、柏苑新村等13個(gè)無物管小區(qū)組成。轄區(qū)內(nèi)的柏苑路、建設(shè)街、興中道、中山三路是主城區(qū)的交通要道。創(chuàng)建全國(guó)文明城市人人有責(zé)，如何讓提高居民的知曉率和參與度，讓大家都動(dòng)起來？東區(qū)花苑社區(qū)再次發(fā)動(dòng)臨街建筑物所有人做好“門前三包”責(zé)任制和“首長(zhǎng)責(zé)任制”的再落實(shí)。路長(zhǎng)、街長(zhǎng)等開展逐家逐戶勸導(dǎo)，商戶簽署責(zé)任書，主動(dòng)扛起相應(yīng)責(zé)任。
7月14日上午，位于東區(qū)華苑大街77號(hào)的永明眼鏡柏苑店店長(zhǎng)侯先生認(rèn)真聽取柏苑路“路長(zhǎng)”陳綺澎的解讀后，認(rèn)真地在責(zé)任書上簽上名字?！伴T前的環(huán)境衛(wèi)生既是社區(qū)的事，也是我們的事。搞好門面，我們才能生意興隆，不至于嚇跑客人?！焙钕壬f，該門店的門前問題主要是綠化樹的落葉和顧客亂停車問題。過去我們對(duì)綠化垃圾也夠重視，店內(nèi)自備掃帚。未來將協(xié)助社區(qū)、交警部門等，做好門前汽車亂停放的整治，維護(hù)好門前秩序。
陳綺澎說，以柏苑路為例，沿路的大部分商戶都能配合社區(qū)做好“門前三包”，但也遇到一些將貨物擺放到路邊影響居民出行的商戶，“開始時(shí)有些微辭，但通過我們?yōu)樗麄兝迩謇?、換位思考，大家都會(huì)配合地簽上責(zé)任書并作出相應(yīng)整改?！?br/>
“三包”責(zé)任制落實(shí)到戶
同樣“三包”責(zé)任制也落實(shí)到居民家，運(yùn)用花苑社區(qū)的200多名志愿管家（黨員樓長(zhǎng)）的號(hào)召力，社區(qū)將“門前三包”的工作推廣到每家每戶。7月14日上午，柏苑新村蓮花閣第三幢的黨員樓長(zhǎng)吳燦輝夫婦領(lǐng)著記者參觀了去年新加裝的樓前電梯，如數(shù)家珍。談到“門前三包”制度贊成不已?！拔覀?cè)谡蜕鐓^(qū)支持下，舊樓加裝電梯如此順利，老人家上下樓方便了。公共區(qū)域特別是新電梯的衛(wèi)生，當(dāng)然自己要搞好?！眳菭N輝說，自疫情發(fā)生以來，該樓棟加裝的電梯衛(wèi)生由3—7樓的10戶居民每周輪值半天，打掃衛(wèi)生并做好日常消毒；而原來的樓梯衛(wèi)生則由各家自己負(fù)責(zé)。
花苑社區(qū)黨委書記黃敏銳告訴記者，花苑社區(qū)的13片商住小區(qū)均是無物管小區(qū)，社區(qū)保潔員的人力長(zhǎng)期不足以每天為每棟樓開展樓道清潔，只能定期沖洗。因此，平時(shí)衛(wèi)生主要靠志愿管家發(fā)動(dòng)居民自己清潔，總體來說，目前居民已基本形成文明自覺。
居民有了創(chuàng)文獲得感
在推進(jìn)“門前三包”責(zé)任制時(shí)，花苑社區(qū)將責(zé)任落實(shí)到人，通過建立“首長(zhǎng)責(zé)任制”（含路長(zhǎng)、街長(zhǎng)、巷長(zhǎng)），探索形成了中小微網(wǎng)格化管理體系。當(dāng)他們?cè)谏鐓^(qū)網(wǎng)格巡查工作中發(fā)現(xiàn)問題，將及時(shí)與市、區(qū)城管執(zhí)法部門上下聯(lián)動(dòng)或與鄰里互動(dòng)，幫助居民解決一堆煩心事。
陳綺澎舉例，在他逐家逐戶勸導(dǎo)商戶簽署“門前三包”責(zé)任書的同時(shí)，商戶反應(yīng)最熱烈問題是樓上住戶的冷氣機(jī)滴水問題。原來，隨著花苑社區(qū)舊樓冷氣管道的老化，部分住戶沒有及時(shí)做好冷氣機(jī)廢水的承接，每到夏天，不少沿街商鋪就會(huì)“遭殃”。陳綺澎便與樓上的逐戶商議，講道理擺問題。一些老大難問題通過住戶協(xié)商得到解決?！皢栴}解決了，也得到了商戶對(duì)創(chuàng)建文明城市的擁護(hù)，一舉兩得?！?br/>
黃敏銳補(bǔ)充說，有些問題網(wǎng)格員憑借一己之力還無法解決的，就會(huì)馬上匯總上報(bào)，由區(qū)城管執(zhí)法分局指派人員進(jìn)行迅速處理。東區(qū)相關(guān)職能部門也建立了快速的反應(yīng)機(jī)制，真正構(gòu)建起“基層吹哨、部門報(bào)到”的社會(huì)治理模式，很多居民反映，在這次創(chuàng)文的過程中償?shù)健疤痤^”?！按蠼中∠锞G化樹修剪問題，移動(dòng)公司的沙井蓋缺失問題等都能迅速解決。雖然都是一些芝麻綠豆的瑣事，但通過這些問題的解決，居民對(duì)創(chuàng)文的支持度提高了，參與度也上來了?！秉S敏銳滿意地說。
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◆文+/記者 徐鈞鉆
◆圖+3、視頻/記者 王云
◆視頻后期/黃藝杰
◆編輯：藍(lán)運(yùn)良
◆編審：岳才瑛
◆素材來源：中山日?qǐng)?bào)
